Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün 17/03/2020 tarihli ve 53286013 sayılı yazıları ile Coronavirüs ismiyle bilinen salgın hastalığın ülkemizde yayılmasının önlenmesine ilişkin olarak tedbir amacıyla vatandaşlarımızın  yaşadıkları tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için tüketici hakem heyetlerine bizzat giderek başvurularını elden yapmak yerine, söz konusu süreç sonlanana kadar Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 11. Maddesinin birinci fıkrası uyarınca, başvurularını elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapmalarının uygun olacağı değerlendirilmektedir.